“ODR平台”是全国互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。在线消费纠纷解决（OnlineDisputeResolution，简称“ODR”）企业是指在辖区市场监督管理部门指导监督下，通过互联网全国平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。“ODR”开辟了线上快速解决消费投诉渠道，实现“不出门、不用跑”消费纠纷解决方案，变“三方面对面”为“双方点对点”，让“线下调解”成“在线协商”，关口前移、随时随地，让消费维权更加便捷高效。
为进一步规范和提升我县在线消费纠纷解决（ODR）机制，滦南县市场监督管理局深入开展“ODR企业”培育建设工作，并积极引导企业响应落实，通过“进企业”等方式广泛宣讲“ODR企业”发展的目的意义，引导企业积极主动申请成为“ODR企业”，并指导企业完善申报材料及“四有一健全”工作机制建设，开展人员培训，对ODR企业工作人员进行消费维权法律法规、消费纠纷调解技巧、ODR平台操作应用的培训和指导，按照“成熟一家、发展一家”的原则，精心培育高质量的“ODR企业”。
11月2日，滦南银隆购物广场有限公司成为全县首家“ODR企业”。“ODR企业”上线后，将大大简化消费投诉的流转程序，提高维权时效性。“ODR平台”处理消费者投诉方式简单，消费者可以通过电脑（网址：
