近日，河北省市场监督管理局、河北省消费者协会发布了《年度河北省主要城市消费者满意度调查报告》。
《报告》显示唐山市年度综合得分为77.35分，名次位居河北省参评的11个主要城市首位！
为持续监测各地消费环境建设和消费者满意度情况，河北省市场监督管理局、河北省消费者权益保护委员会开展了年我省主要城市消费者满意度调查。“消费者满意度”是指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制的形式测度出来的消费者主观评价。这是我省第二次开展消费者满意度调查工作。全省共调查个有效样本，每个城市的实际样本量均在个以上。
图为*组书记张建波、局长路遇检查放心消费创建工作
图为市市场监管局执法人员到滦南县供销大厦有限责任公司指导放心消费创建工作
省消协五大建议
一是全社会应充分重视消费环境建设工作。倡导消费者优先，强化保障举措完善优化消费环境，以消费升级为引领，增加高品质产品和服务供给，不断满足消费者多领域、多维度、多层次的消费需求。大力培育新兴消费、不断激发潜在消费，持续推广绿色消费、健康理性消费、可持续消费，多方发力，积极构建企业自治、行业自律、社会监督和*府监管结合的消费环境建设机制，加大消费保护力度，提升消费者的获得感、幸福感和安全感。
二是以问题为导向切实加强监管。破除制约企业发展和损害消费环境建设的体制机制障碍，放宽各类消费领域市场准入，鼓励发展新消费业态，培育消费新热点。以与消费者生活密切相关或者消费者投诉举报相对集中的行业和领域为重点，相关行*监管部门作为良好消费环境创建的重要一环，进一步畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道，在各自职责范围内及时受理和依法处理消费者诉求，积极回应消费者关切，特别是加强对消费薄弱领域的排查，加大执法力度，对违反相关法律法规的经营者加强行*指导，实施行*处罚。严厉打击各种严重侵害消费者权益行为，对消费者深恶痛绝、严重影响消费者满意感受的假冒伪劣、虚假宣传、强制消费、价格欺诈、恶意跑路等违法行为重点
